Köpvillkor

När du har godkänt din beställning hos Tandapoteket skickas en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst.

1. Leverans

Leveranstid
Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar.
När paketet ankommit till ditt lokala postombud får du en avi i brevlådan eller ett SMS till det mobiltelefonnummer som du uppgivit vid beställningen. 
Ditt paket ligger kvar hos postombudet i 14 dagar, efter det skickas det tillbaka till oss.
Tänk på att alltid kunna legitimera dig när du ska hämta ut ditt paket.

Om varan för tillfället inte finns i lager är leveranstiden 3-6 arbetsdagar, detta informeras om vid beställning.
Vid längre leveransförsening finns alltid möjlighet att upphäva din beställning. För att upphäva en beställning, kontakta vår kundtjänst.

Transportskada
Under transporter är alla försändelser försäkrade mot skada. Märker du vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt skall du inte ta emot det. Gör då en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället. Kontakta sedan vår kundtjänst och anmäl detta.


2. Fraktkostnad
Beställningar över 500 kr är fraktfria, annars tillkommer en frakt- och expeditionskostnad med 39 kr inom Sverige.

3. Priser
Alla priser på Tandapoteket är inklusive svensk moms (25%). Tandapoteket.se förbehåller sig rätten att löpande ändra priser på samtliga varor i vårt sortiment.
Det pris som råder vid köptillfället är det pris som gäller vid ditt köp.

4. Betalningsalternativ
På Tandapoteket.se har du fyra betalningsalternativ; kortbetalning, mot Klarna faktura, med Klarna konto eller mot postförskott.

Kortbetalning
Du kan betala direkt i vår webshop med bank- och kreditkort. De kort vi accepterar är VISA och MasterCard.
Alla uppgifter skickas genom en säker anslutning och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer) via DIBS och uppfyller alla internationella säkerhetskrav. DIBS är certifierade enligt PCI DSS sedan 2005. Observera att Tandapoteket aldrig har tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.

Paket som betalats via kortbetalning och ej uthämtats inom 14 dagar på ditt lokala postombud returneras till Tandapoteket. Om du önskar att få paketet återskickat till dig måste du höra av dig inom 30 dagar från det datum paketet återskickades till Tandapoteket. Det utgår då en ny frakt och hanteringskostnad på 69 kr.

Faktura - Klarna
Vid betalning mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Det görs även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen. Detta medför att om du vill leverera din beställning till en annan adress än folkbokföringsadressen måste du ange en annan leveransadress.
Förutom ev. fraktkostnad på 39 kr så tillkommer även faktureringsavgift på 19 kr på alla fakturabeställningar. Betalningsvillkor 14 dagar. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50 kr samt dröjsmålsränta om 25.50%. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med personuppgiftslagen, och kan komma att användas för marknadsföring av spännande erbjudanden och tjänster.
Gäller endast inom Sverige.

Delbetalning - Klarna Konto
Ibland är det bra att kunna betala i sin egen takt. Därför kan du som väljer delbetalningsalternativet – Klarna konto – själv välja hur mycket du betalar varje månad. På din kontofaktura vid "Betala lägst" hittar du vilket belopp du som lägst kan betala. Dock lägst 1/24 av din fakturakostnad eller 50 SEK/månad. Har du handlat i flera olika butiker via Klarna konto samlas dessa på en och samma faktura. Skulle du vilja betala hela beloppet på en gång går det alldeles utmärkt. Då avslutas automatiskt ditt Klarna konto.  
Gäller endast inom Sverige.

För mer information om betalning mot faktura eller om du har frågor om din faktura vänligen ring 08-120 120 10

Postförskott
Beställningar som görs mot postförskott betalas vid hämtning av paketet på ditt lokala postutlämningsställe. När du beställer mot postförskott tillkommer 59 kr. För outlösta paket debiteras en avgift på 250 kr för hantering plus fraktkostnader via faktura. Max. gräns för köp mot postförskott är 5000 kr.
Gäller endast inom Sverige.

5. Produktinformation
Tandapoteket.se reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vid frågor angående våra produkter, vänligen kontakta vår kundtjänst: info@tandapoteket.se

5. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp 14 dagar efter du mottagit din vara. Returnerade varor skall vara oanvända och i obruten förpackning. Då det gäller hygienprodukter får plombering eller skyddsplast ej vara bruten. Kunden står för returfrakten. Vid ångrat köp erhåller konsumenten återbetalning av varan normalt inom 2 veckor (max 30 dagar enligt lag) från att Tandapoteket mottagit den returnerade varan och bekräftat att den är oanvänd och i oskadat skick. Eventuella frakt- och betalningsavgifter relaterade till köpet återbetalas inte. Returer får inte skickas som postförskott. Kontakta vår kundtjänst på info@tandapoteket.se vid ångrat köp.

6. Reklamation
Om du har fått en felaktig eller defekt vara ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara. Du har som kund 3 års reklamationsrätt. Kontakta kundtjänst för att erhålla reklamationsblankett. Reklamationer godkänns endast om varan är oanvänd och i samma skick som vid leverans. Vid reklamationer  återbetalas konsumenten inom 30 dagar från den dag då Tandapoteket.se mottagit den returnerade varan. Tandapoteket.se står för returkostnaden vid godkänd reklamation.

7. Tvist
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.

9. Personuppgiftspolicy
Våra kunders personuppgifter behandlas strikt konfidentiellt i alla hänseenden och samtliga betalningssystem är säkrade med avancerade säkerhetslösningar via DIBS
och SEB. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig på Tandapoteket. Du har även möjlighet att ändra eller ta bort uppgifter som finns registerade. För mer information kontakta oss på info@tandapoteket.se.

10. Cookies
I Tandapoteket webbutik används så kallade sessionscookies. Dessa används för att hantera dina val i webbutiken, exempelvis varor i kundvagnen och information om kundinloggning. Sessionscookien raderas från din dator när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar cookies kommer vissa av webbutikens funktioner inte fungera.

11. Åldersgräns
Du måste vara minst 18 år för att handla på Tandapoteket.se.

12. Force Majeure
Händelse såsom krig, krigsliknande händelse, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.

13. Lagval

Köpvillkoren tillämpar den svenska konsumentköplagen (SFS 1990:932) och den svenska distansavtalslagen (SFS 2000:274).

14. Kontakt
För kontakt med kundtjänst vänligen skicka e-post till info@tandapoteket.se eller ring oss på 08-400 204 89. Kundtjänsten har öppet vardagar mellan 10-17.

Orgnr.: 550315-6241


Senast uppdaterad: 2011-11-30